Kezdőlap Álláslehetőség Elérhetőségek Panaszkezelési szabályzat Tanúsítványaink
keresés
Utolsó frissítés:
2017.11.13

Díjbeszedéssel kapcsolatos ügyintézések


Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy Margit körúti ügyfélszolgálati irodánk 2017. szeptember 1-én 12.00 órától technikai okok miatt ZÁRVA lesz!

 

Legközelebbi fiókirodánk/ügyfélszolgálatunk, ahol a megszokott, pénteki nyitvatartási rend szerint fogadjuk Ügyfeleinket 14.00 óráig:

 

1011 Budapest, Fő u. 47.
1062 Budapest, Lehel u. 5.

 

Tisztelettel,
Díjbeszedő Holding Zrt.
 

 



Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2017. február 15-én munkatársunk, Mizsei Gábor a 0036 sorszámú díjbeszedő igazolványát elveszítette.

 

Kérjük, ha a Díjbeszedő Holding Zrt. nevében díjbeszedési tevékenység (számlakézbesítés, pénzbeszedés, adatpontosítás, stb.) céljából ismeretlen személy keresi fel Önöket, fokozott elővigyázatossággal szíveskedjenek eljárni: ellenőrizzék az illető által bemutatott, Társaságunk által kiadott díjbeszedő igazolványt, vessék össze annak adatait a személyi igazolványában szereplő adatokkal. Ezen iratokat munkatársaink az Önök kérésére minden esetben kötelesek megmutatni az ellenőrzés érdekében.

 

Amennyiben Társaságunk képviseletében megjelenő személlyel kapcsolatosan bármilyen kételyük merül fel, kérjük, hogy munkaidőben (hétfőtől - csütörtökig 8-16 óráig, pénteken 8-14 óráig) a 06-30 964 9285 telefonszámon szíveskedjenek Társaságunknak jelezni.

 

Köszönettel,
Díjbeszedő Holding Zrt. 


 

Tisztelt Ügyfelünk!


FONTOS tájékoztatás a mellékvízmérő-állások bejelentésével és fogadásával kapcsolatosan:


Mint bizonyára Ön előtt is ismert, a Fővárosi Vízművek Zrt. folyamatosan saját hatáskörbe vonja a mellékvízmérők leolvasását, ezzel párhuzamosan megváltozik a leolvasás gyakorisága is (erről bővebb információt többek között a www.vizmuvek.hu és a www.dbrt.hu honlapokon találhat).


Az említett folyamattal párhuzamosan a mellékvízmérő-állások fogadásában Társaságunknál is változás áll be.

2015. augusztus 1-jétől kezdődően nem áll módunkban az e-mailen beérkező mérőállásokat fogadni, a jövőben Önnek kizárólag az alábbi elérhetőségeken lesz lehetősége – a számlán feltüntetett diktálási időszakokban – a mérőállások bejelentésére:

  • Társaságunk honlapján megjelölt lehetőségek igénybevételével, többek között telefonon a (06-1) 414-5000-es központi számunkon keresztül, illetve online módon, a Díjnet rendszeren keresztül (melyekről bővebb információt a http://www.dbrt.hu/index.php?id=35 linkre kattintva találhat), valamint
  • a Fővárosi Vízművek Zrt. (www.vizmuvek.hu) honlapján megjelölt csatornákon keresztül.

Az egyéb csatornákon (e-mail-ben, telefaxon, postai úton, kirendeltségi gyűjtőládákba elhelyezve, stb.) érkező, illetve a nem megfelelő időszakban bejelentett mérőállások feldolgozására 2015. augusztus 1-jétől nincs lehetőségünk, azokról visszajelzést sem küldünk Ügyfeleink részére.


Felhívjuk továbbá szíves figyelmét arra, hogy az éves leolvasás hónapjában nem áll módunkban mérőállását elfogadni.


Amennyiben a fenti tájékoztatással kapcsolatban további kérdése merülne fel, ügyfélszolgálati munkatársaink Társaságunk ismert elérhetőségein készséggel állnak rendelkezésére.


Tisztelettel:
Díjbeszedő Holding Zrt.
Budapest, 2015. július 14.



 

VÁLTOZÁS A DÍJBESZEDŐ KOLLÉGÁINKNÁL HELYSZÍNEN TÖRTÉNŐ KÉSZPÉNZFIZETÉSI FOLYAMATBAN


 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Az utóbbi években Ügyfeleink számlafizetési szokásai jelentősen átalakultak; a helyszínen, díjbeszedőinknél készpénzzel fizetők száma minimálisra csökkent. Ezért Társaságunk körültekintő adatelemzést és mérlegelést követően úgy döntött, hogy

 

2014. augusztus 1-jétől

 

megszünteti a gépi úton megszemélyesített készpénzátvételi elismervényen, díjbeszedőinknél történő számlakiegyenlítés lehetőségét. Ezen időpontot követően számláit többek között a Terhelési összesítőn található készpénzátutalási megbízással (csekkel) tudja rendezni.
Különösen indokolt esetben, vagyis a védendő fogyasztói körbe tartozó, fogyatékkal élő ügyfeleink részére továbbiakban is biztosítjuk a munkatársunknál nyugta ellenében történő készpénzes fizetés lehetőségét. Amennyiben Ön a fenti fogyasztói körbe tartozik és igényli a készpénzes fizetés lehetőségét, úgy kérjük, ezt  jelezze a (06-1) 414-5000-es központi telefonszámon, vagy az Önt felkereső díjbeszedő kollégánknál, illetve ügyfélszolgálati irodáinkban, ahol az igénylés folyamatáról további, bővebb felvilágosítást kaphat.

 

A számlák kiegyenlítésére a csekken történő fizetés mellett számos egyéb megoldást biztosítunk Ügyfeleink részére. A fizetési módokról a www.dbrt.hu honlapon, illetve a (06-1) 414-5000 telefonszámon tájékozódhat. Szeretnénk figyelmébe ajánlani a www.dijnet.hu honlapon elérhető elektronikus számlázás lehetőségét, melynek választása esetén számláit az Önnek megfelelő időpontban egyedi banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel, akár mobiltelefonon is rendezheti. További kényelmes számlafizetési lehetőségként javasoljuk a Terhelési Összesítőn található QR kód segítségével történő iCsekkes mobilfizetést (bankkártyás számlakiegyenlítés).

 

 

Amennyiben további kérdése merülne fel a fenti változással kapcsolatban, ügyfélszolgálati kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a fenti telefonszámon.

 

Üdvözlettel:

Díjbeszedő Holding Zrt.

 


 2017. november 19. vasárnap. Köszöntjük Erzsébet nevű látogatóinkat.
 Ön a(z) 14.154.175-ik látogatónk Impresszum   Jogi nyilatkozat   Oldaltérkép

© 2007. Díjbeszedő Holding Zrt.