Kezdőlap Álláslehetőség Elérhetőségek Panaszkezelési szabályzat Tanúsítványaink
keresés
Utolsó frissítés:
2014.12.17

Díjbeszedéssel kapcsolatos ügyintézések

Tisztelt Ügyfeleink!

 

Ezúton tájékoztatjuk Önöket a 2014-es naptári év december, valamint a 2015-ös naptári év január hónapját érintő munkanap áthelyezések kapcsán Társaságunk által kialakított kirendeltségi-, valamint központi telefonos ügyfélszolgálati nyitvatartási rend változásával kapcsolatban:

Kirendeltségek
01. dec. hétfő 8-20/8-18
02. dec. kedd 8-18
03. dec. szerda 9-16
04. dec. csütörtök 9-16
05. dec. péntek 8-14
06. dec. szombat zárva
07. dec. vasárnap zárva
08. dec. hétfő 8-20/8-18
09. dec. kedd 8-18
10. dec. szerda 9-16
11. dec. csütörtök 9-16
12. dec. péntek 9-16
13. dec. szombat* 8-14
14. dec. vasárnap zárva
15. dec. hétfő 8-20/8-18
16. dec. kedd 8-18
17. dec. szerda 9-16
18. dec. csütörtök 9-16
19. dec. péntek 8-14
20. dec. szombat zárva
21. dec. vasárnap zárva
22. dec. hétfő 8-20/8-18
23. dec. kedd 8-18
24. dec. szerda zárva
25. dec. csütörtök zárva
26. dec. péntek zárva
27. dec. szombat zárva
28. dec. vasárnap zárva
29. dec. hétfő 8-20/8-18
30. dec. kedd 8-18
31. dec. szerda 8-14
01. jan. csütörtök zárva
02. jan. péntek zárva
03. jan. szombat zárva
04. jan. vasárnap zárva
05. jan. hétfő 8-20/8-18
06. jan. kedd 8-18
07. jan. szerda 9-16
08. jan. csütörtök 9-16
09. jan. péntek 8-14
10. jan. szombat** 8-14
11. jan. vasárnap zárva
 
Telefonos ügyfélszolgálat
01. dec. hétfő 8-20
02. dec. kedd 8-17
03. dec. szerda 8-17
04. dec. csütörtök 8-17
05. dec. péntek 8-15
06. dec. szombat zárva
07. dec. vasárnap zárva
08. dec. hétfő 8-20
09. dec. kedd 8-17
10. dec. szerda 8-17
11. dec. csütörtök 8-17
12. dec. péntek 8-17
13. dec. szombat* 8-15
14. dec. vasárnap zárva
15. dec. hétfő 8-20
16. dec. kedd 8-17
17. dec. szerda 8-17
18. dec. csütörtök 8-17
19. dec. péntek 8-15
20. dec. szombat zárva
21. dec. vasárnap zárva
22. dec. hétfő 8-20
23. dec. kedd 8-17
24. dec. szerda zárva
25. dec. csütörtök zárva
26. dec. péntek zárva
27. dec. szombat zárva
28. dec. vasárnap zárva
29. dec. hétfő 8-20
30. dec. kedd 8-17
31. dec. szerda 8-15
01. jan. csütörtök zárva
02. jan. péntek zárva
03. jan. szombat zárva
04. jan. vasárnap zárva
05. jan. hétfő 8-20
06. jan. kedd 8-17
07. jan. szerda 8-17
08. jan. csütörtök 8-17
09. jan. péntek 8-15
10. jan. szombat** 8-15
11. jan. vasárnap zárva
* 2014. december 24-e áthelyezése.
** 2015. január 2-a áthelyezése.

 

Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet kívánunk Önöknek!

 

Üdvözlettel,
Díjbeszedő Holding Zrt.
Budapest, 2014. november 24.


Tisztelt Ügyfeleink!

 

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2014. augusztus 29-én, pénteken, Lehel út 5. szám alatt található ügyfélszolgálati irodánk előre bejelentett központi áramszünet miatt 8:00 – 10:30 óra között tart nyitva.

A többi kirendeltségünk a szokásos nyitva tartási időben (8 – 14 óráig) áll szíves rendelkezésükre:
1024 Bp., Margit krt. 15.
1091 Bp., Üllői út 117/B.
1098 Bp., Napfény u. 8.
1119 Bp., Vahot u. 8.
1158 Bp., Molnár V. u. 94-96.

Szíves megértésüket köszönjük!

Díjbeszedő Holding Zrt.



Tisztelt Ügyfelünk!

 

2014. július 26-án 7 óra és 15 óra között technikai okokból előfordulhat, hogy előre nem tervezhető, rövid időszakokban nem lesz elérhető a (06-1) 414-5000 illetve a (06-80) 203-613 telefonszámainkon működő automata mérőállás bejelentés funkció. Kérjük, ha a megjelölt napon hívása időpontjában hibát tapasztal, úgy azt ismételje meg a fentiekben megjelölt időszakot követően.

Köszönettel:

Díjbeszedő Holding Zrt.


 

VÁLTOZÁS A DÍJBESZEDŐ KOLLÉGÁINKNÁL HELYSZÍNEN TÖRTÉNŐ KÉSZPÉNZFIZETÉSI FOLYAMATBAN


 

Tisztelt Ügyfelünk!

 

Az utóbbi években Ügyfeleink számlafizetési szokásai jelentősen átalakultak; a helyszínen, díjbeszedőinknél készpénzzel fizetők száma minimálisra csökkent. Ezért Társaságunk körültekintő adatelemzést és mérlegelést követően úgy döntött, hogy

 

2014. augusztus 1-jétől

 

megszünteti a gépi úton megszemélyesített készpénzátvételi elismervényen, díjbeszedőinknél történő számlakiegyenlítés lehetőségét. Ezen időpontot követően számláit többek között a Terhelési összesítőn található készpénzátutalási megbízással (csekkel) tudja rendezni.
Különösen indokolt esetben, vagyis a védendő fogyasztói körbe tartozó, fogyatékkal élő ügyfeleink részére továbbiakban is biztosítjuk a munkatársunknál nyugta ellenében történő készpénzes fizetés lehetőségét. Amennyiben Ön a fenti fogyasztói körbe tartozik és igényli a készpénzes fizetés lehetőségét, úgy kérjük, ezt  jelezze a (06-1) 414-5000-es központi telefonszámon, vagy az Önt felkereső díjbeszedő kollégánknál, illetve ügyfélszolgálati irodáinkban, ahol az igénylés folyamatáról további, bővebb felvilágosítást kaphat.

 

A számlák kiegyenlítésére a csekken történő fizetés mellett számos egyéb megoldást biztosítunk Ügyfeleink részére. A fizetési módokról a www.dbrt.hu honlapon, illetve a (06-1) 414-5000 telefonszámon tájékozódhat. Szeretnénk figyelmébe ajánlani a www.dijnet.hu honlapon elérhető elektronikus számlázás lehetőségét, melynek választása esetén számláit az Önnek megfelelő időpontban egyedi banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel, akár mobiltelefonon is rendezheti. További kényelmes számlafizetési lehetőségként javasoljuk a Terhelési Összesítőn található QR kód segítségével történő iCsekkes mobilfizetést (bankkártyás számlakiegyenlítés).

 

 

Amennyiben további kérdése merülne fel a fenti változással kapcsolatban, ügyfélszolgálati kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a fenti telefonszámon.

 

Üdvözlettel:

Díjbeszedő Holding Zrt.

 


Tisztelt Ügyfelünk!

 

Tájékoztatjuk, hogy a Főgáz Zrt. egyetemes szolgáltatásában 2014. április 1-től hatályos egységárak rendszertechnikai beállításának időszükséglete miatt az április elején esedékes számlák bemutatására csak április második felében kerül sor. Az így kézhez kapott számlák fizetési határideje 2014. április 29.

Megértésüket köszönjük!

FŐGÁZ Zrt.   Díjbeszedő Holding Zrt.



Tisztelt Ügyfelünk

Az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló, 2013. évi CLXXXVIII. törvény előírásainak megfelelően a 2014. január 1-jét követő fogyasztási időszak díjait (is) tartalmazó számlák esetében jelentősen megváltozik a Szolgáltatók megbízásából Társaságunk által kiállított számlák formátuma.

A törvényben foglaltaknak eleget téve mind a közüzemi számlák, mind a számlákat összegző terhelési, illetve számla összesítők A4-es méretben, illetve — ahol szükséges — a terhelési összesítőhöz perforált készpénzátutalási megbízással, részben egységes formai és tartalmi elemekkel kerülnek kiállításra. A méretváltozás következtében a számlák kézbesítése is változik: a korábbi C6/C5 méretű boríték helyett a továbbiakban ügyfeleink a számlákat LC5 méretű borítékban kapják kézhez. Egy borítékba összesen 8 lap helyezhető el, ezért ennél több lapból álló számla esetében a kézbesítés több borítékban történik.

A számlaformátumok módosítása ugyanakkor nem okoz változást a számlák kiegyenlítésének módjában: az összevont díjbeszedésnek megfelelően a havi fizetendő összeg továbbra is a terhelési összesítőn kerül feltüntetésre, a megszokott számlakiegyenlítési lehetőségek pedig továbbra is ügyfeleink rendelkezésére állnak.

Tisztelettel:
Díjbeszedõ Holding Zrt.


 

 2014. december 21. vasárnap. Köszöntjük Tamás nevű látogatóinkat.
 Ön a(z) 11380201-ik látogatónk Impresszum   Jogi nyilatkozat   Oldaltérkép

© 2007. Díjbeszedő Holding Zrt.