Ügyfélszolgálati irodák

Tisztelt Ügyfelünk!

A Díjbeszedő Holding Zrt. kirendeltségei az ügyfelek telefonhívásait a 06-1-414-5000-es – automata hívásirányító rendszeren alapuló – telefonszámon fogadják.
Az automata hívásirányító rendszeren keresztül az ügyfelek kiválaszthatják, hogy milyen ügyben kívánnak intézkedni (ügyintézéshez szükséges lehet a Terhelési összesítőkön, illetve a számlákon feltüntetett 9 jegyű fizető azonosító ismerete):


•	mellékvízóra mérőállás bejelentés,
•	számlázással kapcsolatos ügyek,
•	panaszbejelentés,
•	általános információk.

A Díjbeszedő Holding Zrt. kerületi kirendeltségein, valamint központi ügyfélszolgálati irodájában áll Ügyfelei rendelkezésére


Ügyfélfogadási idő: Hétfő: 8-20 óráig; kedd, szerda: 8-18 óráig; csütörtök: 8-16 óráig; péntek 8-14 óráig
	Központi ügyfélszolgálat	1119 Bp., Vahot u. 8. ufig.vahot@dbrt.hu	Fax: 203-4503
	I., II., XII. kerületek	1024 Bp., Margit krt. 15. ufig.margit@dbrt.hu	Fax: 212-5691
	IV., XIV., XV., XVI. Kerületek	1158 Bp., Molnár V. u. 94-96 ufig.molnarv@dbrt.hu	Fax: 418-2566
	V., VI., VII., XIII. kerületek	1062 Bp., Lehel u. 5. ufig.lehel@dbrt.hu	Fax: 239-0965
	VIII., IX., X. kerületek	1098 Bp., Napfény u. 8. ufig.napfeny@dbrt.hu	Fax: 280-3367
	XI., XXI., XXII. kerületek	1119 Bp., Vahot u. 8. ufig.vahot@dbrt.hu	Fax: 203-4503
	XVII., XVIII., XIX., XX., XXIII. kerületek	1091 Bp., Üllői út 117. ufig.ulloi@dbrt.hu	Fax: 215-1629
Ügyfélfogadási idő: Hétfő: 8-20 óráig; kedd, szerda: 8-16 óráig; csütörtök, péntek 8-14 óráig
	III. kerület	1039 Bp., Víziorgona u. 6.	Fax: 243-0648

További elérhetőségek:

Ügyfélfogadási idő: Hétfő: 8-20 óráig; kedd, szerda: 8-18 óráig; csütörtök: 8-16 óráig; péntek 8-14 óráig

	Behajtási (peres) ügyek intézése:	1119 Bp., Vahot u. 8. Tel. : 06-1-481-9770	Fax: 203-4480
	Ingyenes zöld szám (mérőállás bejelentés): Csak vezetékes telefonról hívható!	Tel. : 06-80-203-613

Társaságunk által számlázott díjakkal kapcsolatban a kirendeltségeken, illetve a központi ügyfélszolgálaton intézhető ügyek:


•	számlabefizetések,
•	számlareklamáció,
•	mérőállás-bejelentés,
•	igazolás díjfizetésről,
•	fogyasztóváltozás bejelentése,
•	fizetőváltozás bejelentése,
•	fizetési mód változásának bejelentése,
•	lakóközösségek (társasház, lakásszövetkezet, stb.) részére számlázott közös díjak felosztása*,
•	hátralékos ügyek,
•	jogi eljárás alatt álló ügyek*,
•	részletfizetési megállapodások megkötése,
•	egyéb számlázással és díjfizetéssel kapcsolatos ügyek intézése, pl.: név- és címadat módosítás bejelentése, stb.,
•	szolgáltatásokkal kapcsolatos általános tájékoztatás.

A *-gal jelzett ügyek kizárólag a központi ügyfélszolgálaton intézhetők.

Központi ügyfélszolgálatunkon az alábbi szervezet is Ügyfeleink rendelkezésére áll.

HÁLÓZAT - Budapesti Díjfizetőkért és Díjhátralékosokért Alapítvány
Alapítványi Iroda


•	közüzemi díjkompenzáció,
•	hátralékkiegyenlítő- és krízistámogatások ügyintézése.

	Támogatási kérelmeket az Alapítványi Iroda közvetlenül nem fogad, azokat kizárólag a helyi önkormányzatok szociális szervezeteinél és a Családsegítő szolgálatoknál lehet benyújtani..

A Díjbeszedő Holding Zrt. korszerűen felszerelt ügyfélszolgálatával a különböző ügyek egy helyen történő gyors, színvonalas elintézését biztosítja Ügyfelei részére.